疯狂膨胀

　　2008年新年伊始，江北国际机场，重庆第一家万宁连锁店悄然开张。尽管商品折扣力度很大，但消费者对于这家装修宽敞明亮的超市，还是显得有些陌生。或许唯一对万宁不陌生的，是它的“老朋友”——早它11年进入重庆的屈臣氏。

　　短短四年，万宁在重庆的连锁店扩大到9家，入渝12年间屈臣氏也由当初的一家增加到近20家。

　　然而，过去的几年仅仅是吹响了战斗的号角。

　　“2012年万宁计划在重庆增加多家连锁店。”虽然万宁相关负责人没有透露具体数据，但记者从其内部人士处获悉，今年至少新开9家以上，超过在重庆4年开店数量的总和。而按照屈臣氏此前的扩张计划，其力度并不小于万宁。

　　截至去年，屈臣氏2009年规划的“百城千店”计划收官，实现了在国内拥有1000家分店的“千店布局”。然而，屈臣氏的胃口还远不止于此，其正计划在2016年底，将现有实体店增加至3000家，算下来，不到2天又要新增一家！尽管屈臣氏方面并未回应在重庆的具体开店计划，但按5年内新增的2000家店平分，今后每年新增400家，如果重庆只占30分之一计算，按照这个布局，今后5年，平均每年在重庆的开店数将超10家。

　　万宁也雄心勃勃。截至去年11月，其在华东、华南、华北、西南20多个城市共开设超过200家门店，新开店数量达40家，其计划今年增加60家新店，使总数达到260家左右。

　　扩张对于二者来说，似乎并无问题。据资料显示，屈臣氏隶属香港和记黄埔集团，万宁有亚洲最大零售集团牛奶集团撑腰，而牛奶公司的控股方，正是实力雄厚的英资怡和集团。

　　贴身肉搏

　　万宁和屈臣氏的总部都在香港。两者在香港的竞争超乎想象：屈臣氏与万宁均有专门的调查员，专门抄录对方的价格表。万宁中国CEO李佳惠曾说，“每天起床第一件事就是查看竞争对手当日的定价，及时作出应对。”

　　在重庆，屈臣氏和万宁这对竞争对手展开了涉及选址、消费者、商品和价格的多角度、全方位较量。

　　屈臣氏、万宁在重庆的第一次短兵相接，应该追溯到2009年。当年9月，万宁刚刚宣布进驻解放碑，屈臣氏大都会店便重新装修，并将开业时间赶在万宁前面。

　　记者走访我市多家屈臣氏连锁店发现，其选址基本位于闹市，相比而言，万宁相对偏一些。但记者发现，有屈臣氏的地方，相距不远几乎都会发现万宁。对此，中国药妆行业研究人士、国家注册咨询管理师贾国超说，“万宁作为重庆市场的后来者，靠近屈臣氏布局可以避免选址的盲目性，同时还会产生聚集效应，可以吸引更多消费者光顾。”

　　在消费者定位上，记者了解到，屈臣氏和万宁都把18～35岁的时尚女性作为主要消费群体，但同时双方也在不断推出保健品等自有产品，争抢其他年龄段的消费者。

　　在商品方面，万宁和屈臣氏经营商品种类基本一致，包括化妆品、护肤品、时尚饰物、保健品等。记者在多家万宁连锁店发现，其自有品牌和屈臣氏的商品雷同率很高。

　　万宁与屈臣氏一样，都是采取低价策略，在南坪东路的万宁店，门口的促销牌上写着，“满38元即可换购，最高可换购88元”，而屈臣氏也不甘落后的搞起特价活动。

　　殃及池鱼

　　除了种类丰富网点较多，方便消费者之外，“价格战”也惠及了消费者，但另一方面，其扩张背后的隐患也日渐突出。

　　“无论是屈臣氏还是万宁，由于受产品进口关税的影响，它们都无法保证在内地有和香港一样丰富的商品，所以都加大了推出自有品牌的力度。”南京证券研究所分析人士指出。

　　记者从屈臣氏官网获悉，目前其自有品牌的种类已经超过2000种，包含头发护理、肌肤护理、女士护理产品、男士护理产品及保健品类。万宁的自有品牌虽然没有屈臣氏多，但重庆地区负责人表示，正在加大自有品牌的推出力度。

　　南京证券研究所的分析人士说，屈臣氏、万宁的自有品牌大多数是其一线代理品牌的跟进品种或者仿生品种，容易高速复制和落地推广，这也是屈臣氏、万宁自有品牌近年激增的原因。

　　国家注册咨询管理师贾国超说，屈臣氏、万宁销售的自主品牌来自代加工工厂，“产品质量出了问题，最终还是由消费者来埋单。”

　　重庆市品牌协会秘书长张锐说，“盲目的扩张首先容易导致人才跟不上，服务人员经过短期培训甚至没有培训便要上岗，服务水平必然下降；其次容易导致管控体系不到位，管理风险存在漏洞。”张锐说，市场短期涌入大量商家，恶性竞争在所难免，“后果是质量不可控、服务不可控、管理不可控，任其发展下去不仅消费者利益受损，整个连锁经营也可能面临灭顶之灾。”

　　“对于连锁经营，三个要素缺一不可，即连锁店、电子商务、物流配送。”张锐分析说，连锁店疯狂扩张，对于电子商务和物流配送的要求相对提高，一个方面发展跟不上会导致整个连锁经营面临巨大风险。

　　纵深

　　谁主沉浮？

　　市场走向仍不确定

　　市场的走向被多重不确定性的疑云笼罩。

　　据媒体披露，香港地区最大的化妆品零售商莎莎国际集团近日与上海妇女用品商店正式签约。在化妆品零售业，香港莎莎以“一站式化妆品专门店”和“折扣优惠店”而知名。目前，莎莎国际集团在亚洲有66家连锁店，销售400多个品牌，1.5万种化妆品、护肤品、香水及头发护理产品。布局重庆指日可待。

　　除此以外，国内本土个人护理企业娇兰佳人、东大日化、妍丽等均开始了品牌连锁扩展之路。在南坪万达广场，记者看到，屈臣氏和娇兰佳人连锁店分部在街道两侧，相隔不到15米。

　　目前，华润万家成立的药妆店也加速扩张，另外，传统药店也正涉足护肤类产品。