在完成消费者初期教育和回归专业运营轨迹的语境下，药店多元化已经寻找到了前行的大方向，或许路径曲折、或许进程缓慢，但终能实现突围。

师冈伸生认为，中国药店行业的多元化进程较之日本将极大缩短

　　在驶向多元化的道路上，国内的许多药店经营者更像是刚刚取得驾照的驾驶员，虽有满腔热情，但由于车辆常识匮乏、驾驶技巧生疏，难免令随行乘客消费者感到“不舒服”。

　　具体表现:一、忽略乘客感受，猛踩油门提速，难保乘客不晕车。相应地，当消费者依然处于“到药店买药”的朴素认知阶段，药店中药品数量（比例）的突然绝对减少或相对减少，无疑会令消费者心生质疑甚或排斥。

　　二、不查车况，导致燃料耗尽，不得不被迫突然制动。相应地，药店盲目施行多元化，而遗忘了关键的后台专业化建设程序，导致续航能力缺失。

　　以上正是药店行业内多元化盛行却始终被判定为“失败”的根本原因。

　　当然，伴随着数年间不断的挫折磨砺，这些新手也正逐步成长为老手。

　　新语境

　　数年间，多元化战役的频频失利，对于药店行业来讲并非一无所获。

　　首先收获的便是消费者认知观念的转变。时至今日，已经鲜有消费者对药店内销售非药品持有绝对排斥的态度。在成都市颁布医保定点药店禁止陈列非药品指令后，甚至在很多药店门前出现消费者排队抢购的场面，表明消费者对于药店的多元化举措已经初步认可。换言之，前期至关重要的消费者教育工作已经取得阶段性进展。

　　而且，据云南健之佳健康连锁药店股份有限公司董事长蓝波推测，消费者的消费主张已经发生了根本性的变化，对待传统产品的关注点已经由价格转向品质;而社会健康理念从疾病治疗不断前移，逐步转至自我健康这一原点，呈现出消费者对于自我健康以及健康生活的无限追求。

　　以上表明药店行业开展多元化的外部基础已经基本形成，这也使得药店经营者对于深化多元化举措甚或进行全面转型有了充足的底气。

　　另一收获体现在经营者自身思维标的的转移。蓝波说，专业的价值是药店的真正内核。事实上隐藏在多元化背后的也正是商品、培训、配送、促销等后台元素的专业化支持。可喜的是，有越来越多的经营者已经同步意识到这一问题，并开始下大力气强化后台建设。从关注前端表象向挖掘后台内涵的跨越，或许正是药店多元化走向成熟的重要标志。

　　行业内经常传出“为什么日本药妆店模式复制到中国难以成功”的疑问，其实答案极其简单。日本药妆店至今已有40余年的发展历程，而据日本住商药妆株式会社总经理师冈伸生介绍，日本药妆店真正步入快速发展期始于2005年。由此不难论断，与日本相比，国内药店行业开展多元化未果的根本原因就在于缺少时间的积淀。

　　众多业内人士预测，今天日本药妆店的发展现状将是中国药店十年后发展趋势的提前呈现。对此，师冈伸生亦表示认可，他认为，中国药店的多元化进程较之日本将极大缩短。

　　如此喜人的情势之下，国内药店的多元化探索正在逐步提速，“多元化”的自我内涵和外延也不断得到拓展。