创立于2001年“伽蓝”无疑已经成为国内化妆品行业的领军企业之一。2009年完成企业重组，拥有自然堂、美素、雅格丽白、医婷等多个知名品牌，已连续10年保持高速增长；拥有沈阳、广州、上海等4个生产基地，在全国建立各类零售网络23000 多个，覆盖百货商场、KA、药店、化妆品店等各类渠道。年终岁尾，本报记者对话伽蓝集团董事长郑春影，回顾这家企业十年间的酸甜苦辣。
CBO：您如何评价伽蓝这十年的发展历程？ 经过十年发展，您觉得伽蓝最有价值的地方何在？
郑春影：目前的伽蓝集团从市场份额和渠道、网点布局等各方面而言，在国内化妆品市场和国内消费者中都已拥有相当的影响力，应该说，这十年是为伽蓝未来发展夯实基础的十年。
我个人觉得伽蓝现在最有价值的地方并非在于销售额或者增速，而是伽蓝集团和旗下品牌在国内外拥有的良好口碑和影响力，消费者对伽蓝的品牌有信任感。
CBO：您如何定义目前伽蓝在中国化妆品产业的位置？
郑春影：如果排名的话，目前伽蓝在中国本土化妆品企业中可谓“名列前茅”。但我觉得现在和国内其他企业比较并不合适，因为目前国内化妆品产业的竞争并非是本土企业竞争，更多的是中国品牌与国际性品牌的竞争。
在与跨国公司的竞争中，本土企业首先需要修炼内功，提升产品品质、企业运营和管理水平。而伽蓝的未来愿景即是在与跨国企业竞争中充当中国品牌领军者角色，这个领军者不仅仅是指企业规模，更为重要的是企业承担的行业与社会责任。
争议中前行
CBO：今年伽蓝提出取消订货会以后，行业对此反响热烈，代理商担心损害到渠道利益，而很多竞争企业甚至加大订货会的强度，伽蓝对此如何看待和评价？
郑春影：取消订货会并不意味着伽蓝不再依靠渠道，相反会更加重视渠道建设和质量提升，但这种重视并不局限于利益分配，而是要把渠道引导到以消费者为中心上来。以前对于渠道的高度依赖导致企业只关心利润分配而忽视消费者。
事实上，在化妆品产业价值链中，渠道和终端都直接为消费者服务，所有价值的创造都必须通过消费者购买来实现。但是当这一本质成为次要目标时，消费品所附带的价值就不能得到体现。没有价值的消费品注定不能长期生存。基于此伽蓝才提出宁可牺牲短期利益也要引领行业回归本质——以消费者为中心。
即使今年那些疯狂召开订货会的企业也会发现，参与订货会的客户数量日益减少，订货积极性也越来越差，这其实就代表着行业的逐渐觉醒。
CBO：“取消订货会”的举措是否导致了今年伽蓝的销售情况出现变化？
郑春影：订货会这种模式毕竟已存在达十年之久，伽蓝突然取消了，经销商和代理商都尚未适应。此外，自然堂取消订货会之后，很多企业趁机加大订货会的力度，想借此抢占空缺出来的市场份额，所以我们可以看到今年订货会甚至比去年更为疯狂。但我相信今年之后“订货会热潮”会冷却下来，因为今年伽蓝的举动已经让许多行业零售商和代理商开始意识到订货会的弊端。
今年年初自然堂有意调低了增长速度，因为我们需要一年的调整期，以专心做好以消费者为中心的终端零售管理变革的工作，这对于我们现阶段来说才是至关重要的。并且经过1年的实践，伽蓝已实现平稳过渡，这将给未来持续而稳健的发展奠定基础，这一点特别重要。
十年之后
CBO：伽蓝集团发展的基点在于专卖店，近几年也不断向商超渗透，但事实上对于企业而言专卖店的利润应该最为可观，为何伽蓝要将战场延伸至商超？
郑春影：虽然就形态而言，目前化妆品终端KA卖场、专卖店、百货三分天下，但事实上百货渠道才是化妆品产业的决战战场，因为百货渠道的定位决定了一个品牌的制高点，而且中国消费者也更加看重在百货商场中拥有一席之地的品牌，所以对于一流品牌构建者来说，百货渠道不可或缺。
CBO：目前伽蓝在商超的发展现状如何？
郑春影：伽蓝在百货商场已拥有1300多个专柜，且增长速度也为同类竞品中最快，更为重要的是商场对待伽蓝旗下品牌的态度也在逐渐发生变化，从原来不太重视自然堂到现在把自然堂当做必须引进的品牌之一，这也说明伽蓝旗下品牌开始逐渐被百货商场所认可。
明年伽蓝集团还将把美素推进百货渠道，根据伽蓝的计划，未来在百货渠道将至少有3个品牌以形成品牌集群。
CBO：“文化”在伽蓝未来的发展蓝图中处于何种地位？伽蓝在持续构建企业文化方面将有哪些举措？
郑春影：10月8日集团总部正式乔迁东海广场，全新的办公环境开放透明、时尚简洁，反映了我们的核心价值观——“合作共赢 快乐共享”，这也是我们在原有企业价值观基础上再次提炼得到的企业文化精髓。伽蓝集团的使命就是将东方生活艺术和价值观的精髓传遍世界，为消费者提供爱不释手的富有艺术感染力的世界一流产品和服务，帮助消费者实现更加美好快乐的生活！在办公区内启动的“伽蓝艺术计划”则旨在将东方美学艺术融入企业经营行为，营造极具艺术氛围的办公环境，潜移默化地提升员工的艺术鉴赏力和品味，让美、时尚、文化成为影响企业发展的重要元素……这些都是我们为进一步塑造企业文化做出的努力。
