当微博、博客、网络达人、艺人主播线上交流等时尚元素出现在网上药店的平台时,你是否也会感到讶异:网上药店也可以这么时尚?
6月15日,福建惠好药业集团的网上药店——福建惠好药尚网,以崭新的时尚之姿正式对外公测。新的网上药店在之前的基础上,结合自身优势和网购族群的特点,调整和创新了网上药店的经营方式和内容,融入网购族群喜爱的元素,与消费者进行更紧密、有效的互动。
在行业创新不断的同时,网上药店发展的外部环境也在不断改善。医药流通“十二五”规划纲要提出“鼓励经营规范的零售连锁企业发展网上药店”,这无疑成为医药电子商务的兴奋之源。在众多网上药店的一线操盘手看来,眼下网上药店的市场突破在即,未来几年网上药店的市场总额将以数倍的速度递增。
爱上网,所以爱药店
当药店变得越来越好玩、时尚的时候,不难想象,假以时日,消费者爱上逛药店并非遥不可及的事情,而这药店便存在于年轻消费族群“沉溺”的网络中。源自网络的无穷创造力,为网上药店经营的创新带来无限可能。
在“今天你微薄了吗?”成为一种时尚的环境下,微博作为一个拥有庞大会员群体的社会化营销方式已经兴起,不少嗅觉灵敏的网上药店经营者也开始注意到这一点。记者在新浪微博输入网上药店关键字,便轻易找到八百方、金象网、药房网等多家网上药店的微博,其中,药房网的微博已经有14.5万名粉丝,关注度不可谓不高。
有业内专家指出,微博营销是网上药店推广的一条新路。网上药店是新兴的行业,药品又与性命悠关,一般消费者不敢轻易购买,而微博就像一个天然的口碑传播平台,粉丝们口口相传,从而积累品牌效应,便于进行口碑营销,其优点在于很强的互动性有助于与消费者建立超越买卖关系的朋友情感,留住客源。
与此同时,福建惠好药业集团的网上药店也以崭新的时尚之姿正式对外公测。福建惠好药尚网总经理林谊霏告诉记者,新的网上药店平台融入了博客、论坛等方便顾客互动交流的时尚元素,并请来60位各行各业的俊男美女组成测试大队,在网上对产品进行现身说法。此外,不少台湾当红明星以及电视台著名新闻主播也应邀加入测试大队,在网上与消费者大晒产品的使用心得。
林谊霏表示,新的网上药店主打时尚药妆品牌,所售产品除了药品,还包含与健康、美丽有关的所有产品,如药妆类和健康饮品等等。网上药店之所以走时尚、健康路线,是因为医药电子商务的消费群体比较年轻,通过这些时尚的方式,有助于向所有年轻人倡导健康、美丽的理念,让他们知道美丽来自于健康,有好的身体,自然能呈现好的妆容,同理,也期望引导时下年轻人爱上网店,并爱上药店。
市场过10亿,3家过亿
过去几年,医药电子商务发展缓慢,网上药店的经营处于可有可无的“副业”状态。而当前网上药店经营者如此绞尽脑汁谋创新,无非是受利益的驱使。金象网CEO牛征曌指出,其他行业的电子商务已经蓬勃发展,随着政策层面的鼓励和市场的日渐成熟,目前网上药店正处于明显的上升期,企业应加快网上药店的发展步伐。
“医药健康保健品占去年全年社会消费品零售总额的18%,但医药电子商务只占全品类电子商务的千分之三左右,医药电子商务的成长空间巨大。”广州八百方信息技术有限公司总经理廖光会表示,“2010年,我国医药电子商务的市场份额在3亿元左右,但没有一家规模过亿的医药电商。预计今年我国医药电子商务的市场总额在10亿元以上,相比去年呈3倍的增长,同时将会出现3家年营业额过亿元的医药电商。”
前景虽好,眼下的困难亦不容忽视。牛征曌认为,在网上药店的经营过程中,相关政策仍需继续完善,相关规定要和新的流通方式相匹配,比如继续放宽网上药店的经营范围。
廖光会则认为,目前一些医药企业不清楚医药电子商务的触网路径,以及平台的搭建和运营。电子商务不同于传统营销,只有运用电子商务的系统性思维,调整和使用传统营销经验,才能较好地经营网上药店。对传统医药企业而言,最好的触网方式是在像八百方这样的平台上演练,熟悉之后再自建平台运营。
对于“网上药店销售涉及远距离运输,摊上运输成本后失去价格优势”的担忧,记者从八百方出示的近几个月客单目录中发现,每一个客单价基本都在150元左右,而现在很多网上药店都推出了满99元免运费的优惠,从这个角度来看,“运费抵消价格优势”的结论似乎并不成立。
在拓展网上药店的市场空间上,林谊霏认为,随着网上药店的发展,消费者购买层次需求越来越高,需要更多元化和全方位的产品,网上药店需要据此作适当调整。与此同时,福建惠好药尚网因具福建省唯一线上许可销售药品之独特地域优势做出了大胆尝试,将网上药店打造成两岸健康品资源的整合平台,其所贩售的两岸产品皆需严格筛选并经过惠好认证流程后方能进入平台,为两岸消费者进行健康把关,全面提升服务品质。