近期，昆明市消费者协会开展了化妆品市场调查，发现美容市场“鱼龙混杂”，误导消费和价格虚高现象严重。

市消协此次调查结果显示，除较大的超市和专营店外，大多数化妆品经营单位不能提供合法的经营证照，甚至有相当数量的商场不能提供合法的进货票据及供货方资质证明，给产品质量追溯带来较大困难。

同时，销售人员素质相对较低，缺乏化妆品质量安全的相关知识，对产品的特性、适宜人群不甚了解，难以给消费者提供安全有效的指导。而消费者对当前美容服务和化妆品的满意率普遍较低。

宣传中，很多生产企业和经销商无限夸大化妆品效用，一些化妆品广告还对消费者产生明显的误导。一些美容院打着高科技的幌子，随意承诺美容功效。消费者普遍认为产品效果与广告的宣传差之甚多。

一位业内人士告诉记者，一般专柜每销售出1件化妆品都可以提成，所以产品不可能按照原价出售，一般会把价格抬得很高。美容院价格比外面还要贵出两、三倍。虚高的价格多数还与实际效用不符，有些美容院在为消费者提供美容服务时，宣传使用的产品和实际使用的不一致；还有些美容院以义务或免费服务试用化妆品美容为诱饵，高价收取材料费，使消费者蒙受损失。

记者在走访中发现，在小西门、南屏街等地，有部分小贩以十分低廉价格出售玉兰油、资生堂、SKⅡ等名牌化妆产品，不仅无法提供进货凭证，连包装都不太完整，但还是有许多消费者贪图便宜购买这些产品。从外地来昆打工的小龚就因使用了这些产品后出现皮肤发炎的问题。但由于消费者对化妆品真假、伪劣辨别能力较弱，又没有专门的监管部门， 因此大多消费者都不太“计较”。

消协调查结果还表明，大部分被访者不清楚如何从外包装上辨别原装进口化妆品的真假，也不知道“育发、染发、脱毛、祛斑、防晒、除臭、脱毛”等特殊用途化妆品的外包装上需标示“特妆准字文号”。（记者郭曼）