一方水土养一方人。荆楚文化与湘楚文化的融合，湘西乃至大西南山野豪气的熏陶，千百年来养成常德人独特的禀性，他们对认定了的事会努力去做，“霸得蛮”；细节方面特别认真，精益求精，“耐得烦”。

　　7月31日，第九届“湖南十大杰出经济人物”评选揭晓，益丰大药房董事长高毅以高票当选，成为九届中唯一当选的在常德本土经营的德商和医药零售业企业家，也是本届民营企业家的唯一代表。

　　为此，潇湘晨报记者特意，并以此向参加湘商大会的湘商致敬，向素有“湖南犹太人”之称的德商致敬！

　　本报记者曾鹏辉长沙、常德报道

　　8月11日下午2点，沥青路被暴晒出明晃晃的油光。地面温度45℃，人少车少。益丰大药房董事长高毅在上海一条街道的斑马线上徘徊。他在这条30多米宽的马路上走了4个来回。

　　烈日下的高毅，最终作出决定：在马路对面开一家药品超市。这将是益丰大药房在全国的第301家药品超市。

　　他在落定这颗棋子之前，市场部给他提交了两派对立意见。高毅专程到上海现场调研，知道他行程的，只有司机。通过调研，他决定开店。

　　只有9年时间，益丰大药房从零起步，资产达到6亿元，员工5000多人，综合竞争力全国排名第8位。

　　了解高毅的人都说，董事长满脑子想的都是顾客。

　　常思汝益，德善吾丰。傻子般的经营思路创造了精英们也难以攀登的高度。

　　投身商海，最终选择医药行业

　　高毅在大学学的是会计专业。1992年毕业时，放弃带编制的工作单位，投身商海，做过鞋类批发，投资过煤矿，但都没有收获。“失败的原因很多，关键是对行业不熟悉、不专业。”高毅说。

　　高毅出身医药世家，父亲在常德市鼎城区药材公司任职。他从小就习惯了父亲身上发出来的药香味。甚至凭气味就能分辨出部分中药。高毅认为，对医药行业从小就有深刻感知，或许这是他未来职场的优势所在。

　　1999年下半年，医药公司体制改革，高毅牵头，以集体承包的名义包下了药材公司下属的分公司。凭借其个人信誉和担当，当时20多名职工募集资金，跟着高毅做药品销售。高毅正式进入药品行业。

　　改变过去“高毛利低周转”为“低毛利高周转”的现款交易模式，高毅将行业毛利率从30%降到8%，之后又降到6%，分公司的销售额从1000万飙升至2亿元。

　　2002年1月，药材公司改制，高毅成功重组湖南德源医药有限公司，创造了常德医药界“子并母”的奇迹，并将德源医药打造成为湘北最大、湖南省前五的医药批发公司。高毅奠定了其公司在整个医药行业的地位。

　　开平价药房，引领行业变革发展

　　“跟着我干的人，总要比在其他行业干得好些。同样，来我们店消费的顾客，我们也总想让他们更满意。”多年来，高毅实践着这条诺言。

　　员工没干好，从益丰出去的顾客不能满意，高毅认为是他最大的失败，他会比员工、比顾客更为难受。

　　但2000年以前，受体制影响，医药行业品种少、药价高、服务差，完全是卖方说了算的畸形市场。高毅的抱负无法实现。

　　“如果我不尝试改变药品销售模式，降低药价，药品零售市场风起云涌的平价运动可能要来得更晚一些。”当时，高毅没有想到，10年之后，他不断创新销售模式的益丰大药房给老百姓带去了惠利，上海一对老夫妻感受到益丰平价的惠利后，不断给央视《焦点访谈》写信，内容都是表达为什么像益丰这样的平价药房不能医保定点？

　　去年全国推行新医改，益丰大药房的经营模式走进《焦点访谈》，去年5月26日，《焦点访谈》通过全程跟踪报道，从侧面对益丰大药房平价惠民的做法给予高度评价。

　　高毅总结，一切改革创新的动机都源自爱心与责任。

　　当年高毅承包医药快批公司，还是从仓库中取药给顾客时，他一位朋友的母亲，长期服药，提出去医药仓库看看。在仓库里，老人买齐了家人很长一段时间需要的各种药。高毅突发灵感，何不让仓库直接面对消费者，降低药价，给消费者提供便利。

　　高毅的设想与深圳刚开始尝试的开架自选的销售模式不谋而合。

　　开架自选，平价销售，将销售环节50%的利润降到15%，空间全给消费者。2001年6月，第一家益丰大药房在常德开张，这是中南五省医药零售业史无前例的创新，益丰大药房也始终引领湖南及全国医药零售业的变革发展。有人形容，那段时间，顾客买药如同买小菜。

　　在湖南及周边省份，益丰大药房新店如雨后春笋般开业。“全国有益丰大药房的省份有6个，但每个省开的店铺有几十家，这样的经营思路，就是让更多的消费者得到实惠。”高毅说。

　　“三得利”模式，不断让利给消费者

　　高毅平地高声，让同行们措手不及。许多同行甚至供货商开始给益丰制造麻烦。

　　2002年，益丰在某县城开新店，刚剪彩，就冲进一群人砸店，导致开业就关门，下午才恢复。高毅回忆，那是益丰大药房开业后唯一停过业的店铺。在上海，供应商带人冲进总经理办公室，逼迫总经理签订取消购销合作的协议……

　　但顾客强烈认可了的销售模式，终究无法改变。仿佛一夜之间，国内药品零售市场统一变为了“益丰式”平价自选模式。

　　当然，任何企业对降价都是有底线的。经过第一轮降价，平价药房的降价空间几近于无。“如何改变药品供应链的价值分配，进一步降低药价，是我思考的问题。”

　　“许多的药品因其广告和营销成本大，零售价与供货价空间不大，降价幅度极其有限。”高毅举例，治疗上呼吸道感染、靠广告起家的某品牌药，化学名为罗红霉素，卖价约18元，厂家给平价药店的价格是17元，而厂家成本约12元。如果能选用一个与国家标准一模一样的药品，高价药就可降下来。

　　高毅在全国率先寻找高价药的替代药。他在江苏找到一家制药厂，生产罗红霉素，厂家给益丰的价格约9元，零售价为11元。“这叫‘三得利’模式，厂家、商家、消费者三方都得实惠。”

　　几年下来，通过“三得利”模式，益丰大药房找到了800多个品种的替代药。绝大部分药价都没超过20元。许多商家、厂家都开始运用“三得利”模式经营。

　　药店如商场，引领时尚生活

　　高毅管着300家店铺，创造了开店后从未关闭的神话，成为业内唯一一家连续5年保持30%以上增长速度的企业。

　　在管理中，他说得最多的一句话是，哪家店铺的效益落下来了，肯定是员工或顾客对益丰不满意，领导当得太像领导了。

　　益丰对高管有个规定，每月必须到药店当一天店员。上个月，高毅走进南昌一家店铺当店员。工作了一上午，员工才知道来的是董事长。这一次，他一连三天都在门店上班。

　　9年时间，益丰的发展速度除了来自于不断改革创新外，对精细化管理的要求也非常苛刻。

　　高毅介绍，益丰文化是强势文化和弱势文化的融合，在强势推行为顾客创造价值的同时，重视员工的成长和工作体验；在强势推行制度管理的同进，重视制度的人性化。强调对员工“高关心，严要求”。“快乐的员工实现满意的顾客。”益丰的员工都有一个共同的感受，“虽然管理严一点，但能学到很多东西，人际关系很单纯。”

　　近几年，许多与保健护理相关的美容养颜产品出现在益丰大药房专柜上。消费者发现，进入益丰大药房的创新业态店，越来越像逛商场。

　　去年，高毅率先在全国尝试药妆店和个人护理用品店的业态创新。只要是与医药相关的领域，高毅都在思考如何推动创新与改革，“家庭卫生日用品，保健衣服、鞋子，所有运动、保健器材等都将进入药店，到时顾客会感受到益丰将成为时尚生活的引领地。”