经常与同行的朋友交流经验或者提供看法，全面宏观的理论谈不了，只好细微处来表达。时间以下几点，鄙人认为是“宝贝”。 宝贝一：诚实，信用。 我尝试了伤势诚实信用的的苦头，也感受了诚实信用的快乐。药代与客户的沟通与交流，实际就是诚实与信用的建立。客户与平常人一样，是平常人。尤其对于女性客户，诚实与信用是最为宝贵。如果你是一个经常撒谎的人，建议你离开这个行业。诚实与信用是药代的金子与法宝。 宝贝二：细心 对于客户的观察要比平常的人深入与仔细一下，别人没有注意的事，一注意到，客户在一定程度上就会另外相看。 我讲一个故事。 一个关于电子成品中国a企业需求商与国外b 企业供应商进行价格谈判。当b 企业把价格将到c 时，b 企业主再不愿意将价。明知道将价的幅度还很大，但此老板就是不将。到最后，a与b 达成了交易。 当b企业的成员问老板如何有此把握时，b老板微笑一下。便说：当我在说下c价格时，注意到a方重要代表的一个“惊讶”的眼色。这时，我便知道，这是他们期望到的价格。 一细微处能见一般。尝一勺便知道一锅之味，药代的心细培养很细腻，考虑到客户门没有考虑到的问题，他们心理会记下你的恩情。 宝贝三：信息化管理 我有一个专门的“备事本”与“一系列”的专业表格，都是根据需要而设计出来。上面有客户的生日，电话，家庭成员，个人喜好，学术专长以及工作位置等等。以及客户的处方量，病人数量，习惯品种等等。以前曾经备了许多表格与资料。后来发现极其不方便，索性用自己积累的薪水买了一台手提，如此方便多了！ 这个备事本成了计划与“备忘录”，管理你的客户也就是用心的管理你自己！