●焦莹 陈秀媚 刘文慧

　　 ？？开展系列活动

　　 弘扬“大医精诚”精神

　　 今年以来，英德市中医院通过宣传栏、电子显示屏、微信公众平台等多种途径，宣传大医精诚活动标语、大医精诚原文、大医精诚各项主题活动，结合道德讲堂活动 的开展，宣讲大医精诚原文，使“大医精诚”精神深入人心。尤其注重先进典型的宣传，展示医护人员兢兢业业、守护人民群众健康的医者形象。如《不一样的灯 火》讲述外科主任大年夜带病为多名急诊病人手术，《我还没有为手术病人插尿管》讲述肿瘤科护士带病上夜班晕倒在工作岗位，醒过来首先是惦记着她服务的病 人，两篇报道分别被刊登在《南方日报》《广东卫生计生报》等主流媒体上，传播医护正能量。

　　 8月以来，该院先后开展了五项主题学习与实践活动，内容包括中医基础及中医经典知识竞赛、中药和方剂知识竞赛、中药鉴别和中药调剂知识竞赛、临床三基知识 竞赛、中医护理传统技术操作竞赛等。通过全面开展以“弘扬大医精诚精神，提升中医药服务能力”为主题的学习与实践活动，让大家重读中医经典，弘扬大医精诚 精神，加强医德医风建设。

　　 此外，医院还积极选派中医药技术骨干参加清远市的“大医精诚”系列主题活动，获得清远市中医传统技术竞赛二等奖、三等奖和清远市“大医精诚”演讲比赛优秀奖。

　　 ？？多措并举

　　 提升中医药服务能力和水平

　　 加强专科建设，实施专病突破策略。今年初，该院把实施专科专病突破策略、加强特色专科建设作为医院重点工作来抓，各临床科室结合本科特色和优势，选定 1-2个优势病种作为专病突破病种，制定了专病突破工作计划，每月反馈工作进展情况。医院统筹协调，先后选派糖尿病、针灸、治未病、康复等多个专科的技术 骨干20多人次到省内外医院进修学习，把先进的诊疗经验带回来，并推广实施。与此同时，着力完善设备配备，支持专科建设，今年成功开展经皮穿刺椎体成形手 术、关节镜微创手术、髋臼骨折切开复位内固定术、CTA检查等多项新技术项目。

　　 加强技术协作，争取智力扶持。该院以三级医院对口帮扶为契机，全面加强中医医院管理和建设。广州市中医医院与英德市中医院建立对口支援关系，从医院管理、 基础设施建设、人才培养、学科建设、适宜诊疗技术、科研、教学等多方面开展帮扶。今年，广州市中医医院已先后派来急诊、脑病、儿科等专科的高年资主治医 师，极大地促进了英德市中医院专科技术水平的提升；1月9日，英德市中医院与广东省中医院正式建立协作关系，并挂牌成为“脑卒中筛查与防治基地建设单位” “中医药防治中风联盟卒中中心建设单位”，脑病科专科建设获得省级专家的指导和支持；6月17日，该院又与南方医科大学中西医结合医院正式建立协作关系， 并挂牌成为“南方医科大学中西医结合肿瘤中心英德分中心”“国家中医药管理局重点学科南方医科大学中西医结合医院风湿科英德临床基地”，聘请了风湿病科肖 长虹教授和肿瘤中心张军一教授作为该院风湿病科、肿瘤科学术带头人，通过协作，全力打造英德市中医院肿瘤和风湿病科专科品牌。

　　 充分利用中医药适宜技术视频平台开展学习。今年2月，该院与广东省第二中医院对接的中医药适宜技术推广网络平台投入使用，本院医务人员和英德全市卫生专业 技术人员可通过平台实时聆听三甲医院专家授课，还可进行在线交流和答疑。通过中风病、皮肤病、妇科病、骨折、推拿、儿科等多个专科的中医药适宜技术学习， 有效地促进该院和英德市基层卫生技术人员中医药适宜技术知识的积累和能力的提升。

　　 建立名医工作室，加强中医传承工作。英德市中医院还设立了“广东省名中医黄培新教授工作室”，助力脑病科中医特色专科建设。该工作室由黄培新主任医师领 衔，广东省中医院多名脑病专家坐诊，通过名中医工作室的建设，加快培养中医药传承人才，为英德广大群众提供更优质的名中医服务。另外，该院高度重视 “2016年全国基层名老中医药专家传承工作室”项目——祝建华传承工作室的建设，明确了名老中医工作室负责人、工作室成员的工作任务和职责，并以工作室 建设为契机，其全体人员共同精读中医典籍，通过团队的临床跟师带教、临证思辨探讨等方式，不断提高自身学术水平。

　　 ？？以病人为中心

　　 改善群众就医体验

　　 规范诊疗服务行为，减轻群众就医负担。英德市中医院坚持开展处方点评，控制医疗成本，减少不必要用药，严格按照处方书写规范，规范处方诊断、证型、用法用 量、煎服法的书写等，处方点评结果纳入医疗质量管理考核。规范药品的采购和抗菌药物的分级使用；每月公布使用量和销售金额排名前十名的药品品种，对其中的 非专科用药实施限量采购；推行临床路径管理，临床用药日趋规范，2016年1-9月全院药品比例24.5%，较去年同期下降了2个百分点，人均门诊费用较 去年同期下降了24.8元，人均住院费用较去年同期下降了112元，极大地减轻了病人的就医负担。

　　 积极开展送医送药下乡，把中医药服务送到基层老百姓身边。结合英德市创建全国基层中医药工作先进单位，该院多次组织业务骨干到乡镇卫生院开展中医科标准化 建设指导和业务技能培训，推广中医药适宜技术，帮助基层医务人员提升诊疗能力。该院还充分发挥医院资源优势，积极组织医疗志愿者服务队深入各乡镇、福利 院、中小学校开展送医送药义诊活动，把医疗服务送到有需要的群众身边。

　 　 英德市中医院以创“三甲”中医院为契机，持续改进就医环境，优化服务流程。对病人就医过程中反映强烈挂号、缴费、候药排队等候时间长等突出问题立行立改， 通过高峰时段医技科室实施住院病人与门诊病人分流，住院病人实施检查预约制度、出院病人实施预结算制度，以及中心药房增加配药、取药电子显示屏和呼叫系 统，挂号、收费、中心药房实施弹性排班，增加服务窗口等多项措施，有效地缩短了病人排队等候的时间，赢得患者一致好评。2016年1-9月，收治病人 14317人次，同比增幅21.22%；门诊诊疗240317人次，同比增幅39.70%；完成各类手术3143例，同比增幅6.98%。

　　 弘扬大医精诚精神，提升中医药服务能力，归根结底是为了服务民生，为人民群众的健康保驾护航。该院将积极引导全体医务人员自觉树立起“苍生大医”的信仰， 补充中医人的精神之钙，加强医德医风建设，扎实钻研医学本领，进一步改善中医药服务质量，提高中医药服务能力和水平，当好人民群众的“健康卫士”，为推动 广东中医药强省的建设贡献其精诚之力。