谢尔曼·罗杰斯上大学时，他在爱达荷州的一个伐木场度过了一个暑假。当时的负责人要外出几天，他让罗杰斯临时负责。 “如果工人不听从我的命令怎么办？”罗杰斯问。他想到了托尼，一个移民工人，整天牢骚满腹，让别人都有点怕他。 “开除，”负责人说。接着，仿佛看出罗杰斯的心思似的，他又说：“我想你是在想着如果有机会的话就开除托尼吧。我觉得这不好。我已经在这里四十年了。托尼是我见到的最可靠的工人。我知道他脾气不好，他对什么都要抱怨。但他从来最早上班，最后下班。他干了八年从来没有出过事故。” 第二天罗杰斯开始负责。他找到托尼谈话。 "托尼，你知道今天开始我负责这里吗？"托尼咕哝了一声。"我本想，只要跟我争辩一声，我就开除你，但我想让你知道我不会这么干。"他把负责人的一席话全都告诉了托尼。 当他说完，托尼手上的一铲沙子洒落在地上，泪水从他眼眶中涌出。 “他为什么不在8年前告诉我？” 那一天，托尼比任何一天都干得卖力，而且，他笑了！他后来对罗杰斯说：“我告诉玛丽亚，你是这个国家里第一个对我说：‘干得好，托尼。’的工头。这让玛丽亚感觉象是圣诞节一样。” 那年夏天过后，罗杰斯又返回大学。十二年之后他又遇到托尼，托尼如今是西部最大伐木公司铁路建设的负责人。罗杰斯问他，他怎么会来到加利福尼亚，并且获得了如此的成功。 托尼回答道：“如果不是那次在爱达荷州你对我说的一分钟的话，我会杀人的。一分钟改变了我的一生。” 有效的管理者知道花一点时间指出一个工人干得好的重要性。一个肯定可以让任何的人际关系有所不同！ 一分钟。 你是否要花一分钟感谢什么人？花一分钟告诉某个人你真心喜欢她什么？花一分钟向他说明他哪里做得好？一分钟。 它可以改变一生。