以一个中层干部的角色在酒店打工已有一段时间，在此期间我深刻体会到一个中层干部的难处。 有的老板曾说：“员工和老板的关系永远是对立且矛盾的。”也有的老板说：“要想干大事就得狠一些。”可是我对这两种观点都不赞同。一个企业要想发展，它的老板必须把眼光放得远一些，为企业的信誉打好基础。现代的竞争实质是人才的竞争，也就是说优秀的员工乃是企业最大的财富，反之，人才流失和员工过度流动是企业发展的最大拌脚石。 现代服务学中讲到：“员工的脸代表企业的成败。”我认为员工的心更能代表企业的成败，更何况今天的员工也许就是明天的顾客。作为一个中层干部，他在员工面前就代表企业，就代表老板，所以他们处事原则必须以“让员工热爱企业，认同老板”为前提；他在老板面前就代表员工，这时处事前提应 以“让老板关心员工”为主，所以，中层干部在员工与老板的关系中也起着一定的作用。 当然，企业的发展也离不开严格的管理制度，但是“严”不等于“狠”，正确的科学的严格管理制度员工也会认同，甚至还会喜欢。虽然我不认可赏识教育中的脱离实际的过度鼓励，但我认为一个领导不论员工优秀与否，都应以一颗真诚的爱心对待他们，发扬其优点，纠正其不足，决不能一棒子打死。这样企业才能有让其发展的真正资本，所以，如何看待和处理员工与老板的关系就显得特别重要了。