京都地产营销策划总监陈南苹： 不因一点小事就愤怒 　　陈南苹在接手富贵园项目之前，曾担任董事长的私人助理，细心好学的她对北京、对房地产、对富贵园已经有过深入地调查研究。因此，２００３年底，陈南苹接手富贵园后就向公司董事会提出“涨价”要求，但当时被一向求稳的董事们拒绝了。两天后，执著的陈南苹给董事会拿出了一份２０多页的市场研究报告，在会上用了近一个小时的时间，对周边６个项目的现状、产品和价格进行了对比分析。最细致和详尽的要数产品的对比，其中涉及建筑形式、建筑高度、主力户型、房间进深、园林设计、内部配套、楼内设施、楼间距、物业费等十几个方面，用事实告诉董事会——富贵园卖低了！董事们终于被陈南苹说服了。 　　第二天，富贵园的单价调高了２００元，果不其然，销售速度不但没有降反而加快了。随后的几天里，陈南苹再次把价格拉高，销售速度依旧没有受影响。就这样，富贵园在三个月里涨了１５００元／平方米，最后一次的涨了５００元／平方米。这次成功的营销策划，不仅让担心盲目涨价会影响销售速度的高层松了口气，使公司上上下下认可了陈南苹，北京的同行也因此对这个来自香港的“小女生”刮目相看。毕竟，这是陈南苹第一次操盘。 　　有人说，女性管理人员的特点是体贴、细致，但缺点是情绪化大，这种心理特征同时决定了女性面对压力的柔韧度很好而短期的刚性不够，但陈南苹说：“炒股票给了我很好的历练，使我不易情绪化，更不会因一点小事就愤怒以至于头脑不清醒。” 　　“人对一些不确定的事情感到恐惧是很正常的。但悲观的情况一出现，便立马要制止。否则情况只会越来越严重，结果只会干着急。”陈南苹认为，把精力放在想办法解决问题上才是正确的处理方式，“我要求我的同事向我报告问题的时候，同时必须提出解决方案，哪怕那个方案最后不一定被采纳，但这样便可培养他们形成出现问题，立马想办法解决的好习惯。” 思科系统有限公司企业网络解决方案部亚洲总经理侯艾黎做一个让员工感到Ｈａｐｐｙ的公司 　　侯艾黎出生在台湾，成长在美国，在餐馆里学过厨，在ＡＴ／Ｔ公司做过事，自己做过网络公司……这一连串的经历，成就了这位风云女性。 　　侯艾黎１３岁的时候就随母亲到了美国，“那时候我是一句英文不会，大家知道，在美国如果不会讲英文的话，惟一的办法就是在中国餐馆做事，所以我１３岁就在餐馆做，什么事我都做过，酒吧、大厨、二厨，什么我都会做。在餐馆工作的过程中，我学会了怎么更好地利用时间。当我用油锅炸春卷的时候，炸好春卷需要一分半钟，利用这一分半钟，我可以帮大厨、二厨抓码（切好的菜或者菜码等）。”一天２４个小时，对每个人来说都是公平的，要想在等量的时间办更多的事情，就必须做好时间的统筹规划，侯艾黎告诉记者，她在她的生活与工作中一直坚守这一原则。 　　“喜欢做别人不愿做的事情”，这是侯艾黎女士对自己的一个评价。在ＡＴ／Ｔ公司的时候，有一份工作需要员工下班吃完饭开电话会议，跟东南亚联系，大家都不喜欢做这件事情，但侯艾黎接受了这份工作。这份工作让她和东南亚地区建立了良好的联系，为她以后的事业向东南亚转移打下了良好的基础。 　　侯艾黎说，在做一连串别人不爱做的事情的过程中，她学到了很多别人学不到的东西，积累了大量的实践经验，并且形成了自己独特的领导风格。首先，她能清楚地认清自身的专长；其次，她敢于承担风险；最后，她懂得如何做一个能让员工感到Ｈａｐｐｙ的领导。 　　侯艾黎说，她在工作中一直坚持自己的信条：成为其他女性的榜样和良师益友；与其他专业的女性积极交流，就是建立自己的人际网络；对你周围的人伸出援助之手。 　　侯艾黎告诉记者，她非常重视培养员工事前做计划的习惯和发现问题、解决问题的能力。她也经常和员工交流，从员工身上学习自己所不具备的东西。正是这些原因，让大家觉得有这样一位老板很不错，既是良师，又是益友。 康奈集团有限公司副总裁、２００４年中国十大经济女性年度人物郑莱莉： 　　我从车间一步一步走上来从一名普通的公司车间员工到如今的集团公司副总裁，生于上世纪７０年代中期的郑莱莉还未到而立之年，却已事业有成，这是让每个同龄的女性羡慕不已的。郑莱莉说：“这条路，我是一步一个脚印踏踏实实走过来的。” 　　做遍了车间的所有工序１９９８年初进公司的郑莱莉还只是个毕业不久，缺乏工作经验的大学生。她从车间的普通工人做起，从第一道工序到最后一道工序她全都做过，有很多活又重又累，一般都是由男同志来完成，但身材娇小的她也要抢着去做。“要在工作中对自己提出更高的要求，才能克服所遇到的困难。”郑莱莉说。 　　用“团结”赢得肯定。工作上，郑莱莉非常努力，但是，在康奈集团这样一个已有２０余年历史的老牌企业里，很多员工都已经辛苦奋斗了十几年，而对于初到不久的她来说，要想获得大家的认可，必须要自己做出一些成绩来。“女性在企业中能够创造出更具有亲和力的工作氛围，让员工有归属感，从而得到大家的信任。” 　　后来郑莱莉参与了公司ＩＳＯ９００２的认证工作，和同事们共同努力使它顺利获得了通过。经过这件事，大家都觉得她有能力把员工们都组织起来，齐心协力为了共同的目标去努力去奋斗。此后郑莱莉被调任总经理助理，两年后，公司成立广告部，她又成为了广告部的部门经理。 　　从学习中寻找突破岗位在一步步上升，领导力也在一点一滴中逐步提高。升任副总裁后，郑莱莉忽然发现仅仅凭借自己的感悟已经很难再让能力有更多的增长了。于是２００３年她北上首都求学，在长江商学院攻读ＥＭＢＡ课程，今年即将毕业。在学习中，她接受了很多世界上先进的经济管理的经验，并通过与很多同行们的交流，受益匪浅。郑莱莉感慨地说：“一定要不断地学习，才能寻找到领导力上的突破点。” 北京棋院院长谢军： 不重视个人得失 　　谢军告诉记者，现在她身上有着来自方方面面的压力：“棋手、妻子、母亲、女儿、领导”，集多种角色于一身，这对于一个女性而言无疑是一种挑战。 　　在谈到做领导这份工作时，谢军给记者的感觉是轻松的。她说，国家机关的特点是流动性小，作为一个国家机关的管理者来说，最重要的就是把现有的人员管理好，协调有限的资源，让每个人的能力在最大范围内得到发挥。 　　谢军认为女性管理者不同于男性管理者的特点是思维细致、考虑周全，善于捕捉细节对女性管理者有很大的帮助。但承受力不够、感性等特点又是女性管理者的弱势。 　　在谈到女性领导力提高的问题上，谢军认为女性在不同的年龄段上有着不同的特点：年龄大的沉稳、老练、遇事不乱；年轻的女性管理者需要的则更多是提高自身的综合实力。作为女性管理者个人而言，关键的是不断完善自己，把自己的触角伸得长一些，遇到自己感兴趣的东西就大胆地去尝试一下。不要太重视个人的得失，最重要的是在尝试的过程中不断地改进和完善自己，在担任管理者这一角色的同时，提升自己。 　　“领导”这个身份，对谢军来说是人生的一种体验，要想把这份工作做好并有所提高，关键是要摆正自己的心态，多与同事、与周围的人沟通，将工作做得深入化，冷静地分析反馈信息，并及时检查和反省自己尽自己所能将工作做好。 ＩＢＭ亚太地区软件部商业智能总经理尹丹岭： 我喜欢鼓励员工“不要怕” 职位一年上一个台阶 　　尹丹岭目前负责ＩＢＭ整个亚太地区的软件部销售管理工作。无论是从她进公司的年限，还是她的工作业绩，在ＩＢＭ中国区尹丹岭都算得上元老级的员工。当年尹丹岭从原国家经贸部辞去金饭碗　走进了不被看好的外企。在ＩＢＭ工作的这些年头里，从一个普通的金融业务部门销售员，做到了今天ＩＢＭ亚太地区软件部商业智能总经理的位子上她的职位几乎是一年上一个台阶由于成绩出色她曾获得ＩＢＭ全球顶级贡献奖等近１０种奖项。尹丹岭说，自己的职位一年上一个台阶，除了自己的辛苦努力外，还有一个因素是因为她选择了一个好雇主，选择了一个支持并培养女性发展的好环境。 不吃苦难有成绩 　　尹丹岭说，自己的管理经验是靠跟管理有特色的同事学的，是靠自己摸索出来的。在尹丹岭看来，要做一个优秀的女性管理者，就必须要做好吃苦的准备。自从接手ＩＢＭ亚太地区软件总经理的职位后，现在每天尹丹岭至少要处理１００多封来自不同国家的电子邮件。 　　除此之外，尹丹岭每天还有很多的电话会议，早上６点钟，澳大利亚、新西兰就已经上班了，他们需要和尹丹岭沟通业务，晚上８点钟，她自己的单位这边下班了，可印度的同事还要跟她谈工作进度，等到了晚上９点，美国又要上班了。所以没有吃苦的准备，要在职场上有所成绩是困难的。 帮助员工克服畏惧 尹丹岭说，在自己的管理中，她最喜欢鼓励员工，鼓励他们克服职场上的惧怕心理，让他们轻松面对销售客户，在销售中有一种获胜的把握。尹丹岭认为，很多人做销售时，都有一种惧怕心理，特别是新的销售人员。他们都担心好不容易找到的客户轻易间溜走，做销售出身的尹丹岭，懂得怎样和客户打成一片，她也不介意把自己的经验传授给那些刚刚做销售的新员工，或是那些在销售中遇到障碍的员工。 　　前不久，一位韩国地区刚上任的ＩＢＭ软件销售经理打电话给她，表示公司定的任务太重，给他造成了很大的心理负担，害怕完成不了。尹丹岭说，她知道是该鼓励的时候了。她先帮助这位韩国经理分析ＩＢＭ产品在韩国的现状，以及韩国软件行业的市场需求；接着，尹丹岭把过去韩国地区销售最好业绩告诉他，让他了解自己该在哪里找销售突破口。最后，尹丹岭鼓励他：“你看，这样分析下来，我觉得你完全有能力完成公司的任务，而且我感觉你人很不错，能与你合作很好……” 坚持分工明确的原则 　　在日常管理中，尹丹岭坚持分工明确的原则。她说，无论发生多大的事情，她首先要弄清楚是谁的责任。尹丹岭现在是两个孩子的母亲，她用管理公司、管理部门的理论去管理孩子，照样奏