为挂一个专家号，半夜排队，这曾经是浙江各大知名医院挂号大厅的“一道风景线”。今后，这种局面或将改观。昨天，记者从浙江省卫生厅获悉，浙江在国内率先制定出台了《浙江省医院门诊管理暂行办法》(以下简称《办法》)，从6月1日起，该《办法》在全省二级以上医院全面实施。
　　专家门诊必须实名挂号
　　挂号难，挂专家号更难。这样的顽疾一直是百姓看病难的主要问题。究其原因，还是因为目前优质医疗资源的稀缺。而号贩子的非法倒卖行为，让本已稀缺的专家号更是“一号难求”。
　　为打击号贩子，这次《办法》中规定，专家门诊和专家特需门诊必须实行实名挂号。也就是说，患者必须凭真实、有效的证件，在准确填写挂号就诊的有关信息后，才能挂号就诊。省卫生厅有关负责人表示，“实名挂号后，医院能保证门诊病人基本信息的完整性，有助于医生对疾病的诊治。同时，也为疾控部门提供了传染病病人的随访、跟踪信息。一定程度上，也能从源头上打击号贩子猖獗倒票的行为。”
　　首次对专家问诊时长作出规定
　　记者调查发现，不少市民对专家的就诊时间也颇有意见。“为挂到一家省级医院消化内科的专家门诊，我半夜就去排队了，好不容易挂到了一个专家号，结果专家给我看病的时间还不到3分钟。”朱女士抱怨说，有些专家看病流水线操作，实在太有“效率”了。
　　为保证专家门诊的医疗服务质量，《办法》特别对专家的就诊时间做出规定，要求每个病人接诊时间原则上不少于15分钟。同时，医院每个科室应安排副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师从事普通门诊工作，出诊时间每周不少于一个工作日。
　　今后专家门诊和专家特需门诊不再是“终身制”。《办法》规定，医院应当根据专家的服务质量和服务态度、病人和医院对专家的综合满意度等综合因素，对专家定期进行考核，对综合满意度低的专家实行退出机制。
　　医院须完善网上预约挂号服务
　　号贩子倒票猖獗，其中一个重要原因就是，这些号贩子在某些医院有“内应”，甚至与医院本身就有合作，往往可以拿到部分专家号。此次出台的《办法》对此作了明确规定，禁止公立医院与其他营利性单位或个人合作提供挂号服务。
　　为方便普通市民挂号，《办法》还规定，医院应提供多种形式的挂号方式，比如，自主挂号、电话预约挂号、网上预约挂号等，并按照“公开、公平”的原则，制定挂号管理制度和流程。医院可根据病人的就诊情况，自行确定预约挂号的比例并公示。
　　记者了解到，目前浙江多家医院已经在推行网上预约挂号、电话预约挂号等服务，不过并不太见效。浙医二院门诊部有关负责人表示，“通过网上预约的病人，目前每天还不到10人。而且，网上预约的失约率相对较高，现在还没有适当的措施进行保障。”他表示，多种形式的挂号方式一并运行，确实能使医疗资源更体现公平化，不过，相应的配套措施得及时跟上。（来源：现代金报）