见过外资制药企业的销售技巧培训内容吗？ 这是葛兰素史克的两张脸模型：一边是代表的期望，一边是客户的期望，通过六个主要步骤，即拜访前计划、开场白、发现需求、定位品牌利益、缔结、访后分析，最终达到两个期望的统一。 这是塞诺菲-安万特的卓越销售技巧，强调三项原则：以客户为中心、赢得进展的权利、鼓励客户参与到说服中来。 还有辉瑞、诺华、阿斯利康、拜尔的……无论是哪一种，这些公司的销售培训无一例外地都沿用着一样的销售观念，包括“拜访前计划、开场白、发现需求、定位品牌利益、缔结、访后分析”等六大步骤。 然而，在处方药营销的销售技巧中，成交的技巧是关键的一步，没有成交，前面的一切工作都是白费。 　　 识别客户的购买信息 　　　　　　　　　　　 通常客户的购买信息分为口头的和非口头的，比如客户提出正面的问题、称赞我们的品牌等，为口头的；客户也有可能通过面部表情、手势或姿势、目光的接触来给出购买信号，这些是非口头的。